Оплатила товар, але його не отримала, продавець заблокував мене...?

Наразі в Україні немає фактично ніякого механізму регулювання торгівлею в інтернеті, і захисту тих, хто здійснює там онлайн-покупки.

Ви можете звернутися із заявою про шахрайство до поліції. Також можете звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Але це не завжди є дієвим способом вирішення питання.

Якщо у Вас є інформація про продавця, є підтвердження оплати товару, Ви можете звернутися з письмовою претензією до продавця, де вказати нарахування штрафу. У разі отримання відмови на претензію – вирішити спір через суд.

Найбільш дієвим способом вирішення проблеми, як показує практика, будуть наступні дії:

1. Зробити скріншоти-підтвердження листування з продавцем щодо покупки товару.
2. Зберегти номер карти та ПІБ, куди відправляли оплату за товар.
3. Звернутися з цими даними до спеціаліста будь-якого відділення ПриватБанку та пояснити ситуацію.

Далі банк телефонує всім людям за номерами телефонів, які здійснювали платіж на карту продавця. Якщо хоча б один абонент підтверджує, що він є також жертвою шахрайства, відкривається справа в банку. Шахраю дається 5-7 днів, щоб повернути Вам кошти. Якщо дії не будуть виконані, на продавця відкривається справа за ст.190 КК України. Він буде зобов'язаний повернути кошти від 2000 до 3000 тис. неоподаткованих мінімумів доходів громадян.