Возможно, Вы вносите свидетельство не своего ребенка или пытаетесь добавить свое свидетельство о рождении.
Добавляете свидетельство ребенка, которому 14 лет или старше.
Усыновили ребенка или является его опекуном.
Ошиблись, когда вводили серию и его номер в приложение. Проверьте, пожалуйста, внимательно и попробуйте еще раз ввести по-украински.
Ваши ФИО, РНОКПП и/или дата рождения не совпадают в банке, в Действии и в реестре. Проверьте его в банке, через который авторизуетесь. Или, если есть возможность, попробуйте авторизироваться через другой банк.