Есть ли возможность вернуть товар ненадлежащему качеству, если нет чека?

Для этого напишите заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина. Магазины, использующие расчетно-кассовые аппараты, обязаны хранить ленты с данными о продаже товаров 3 года. Если договориться с администрацией не получилось или чек не удалось найти, Вы можете затребовать запись с камер видеонаблюдения и предоставить это как доказательство в суде.

Существует список товаров, не подлежащих обмену или возврату. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), предусмотрен Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» и к нему отнесен:

• продовольственные товары;

• лекарственные препараты и средства;

• предметы сангигиены;

• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага,

• корсетные товары;

• парфюмерно-косметические изделия;

• перьяно-пуховые изделия;

• детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные;

• зубные щетки;

• мундштук;

• аппараты для бритья, помазки для бритья;

• расчески, расчески и щетки массажные;

• сурдины (для духовых музыкальных инструментов);

• скрипичные подбородки;

• перчатки;

• ткани;

• тюлегардинные и кружевные полотна;

• ковровые изделия метражные;

• белье нательное, белье постельное,

• чулочно-носочные изделия;

• товары в аэрозольной упаковке;

• печатные издания;

• линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);

• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;

• изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

• товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);

• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);

• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.