Оплатила товар, но его не получила, продавец заблокировал меня…?

Сейчас в Украине нет фактически никакого механизма регулирования торговлей в интернете и защиты тех, кто совершает там онлайн-покупки.

Вы можете обратиться с заявлением о мошенничестве в полицию. Также можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Но это не всегда действенный способ решения вопроса.

Если у Вас есть информация о продавце, есть подтверждение оплаты товара, Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, где указать начисление штрафа. В случае получения отказа на претензию – разрешить спор через суд.

Наиболее действенным способом решения проблемы, как показывает практика, будут следующие действия:

1. Сделать скриншоты-подтверждение переписки с продавцом по поводу покупки товара.

2. Сохранить номер карты и ФИО, куда отправляли оплату за товар.

3. Обратиться с этими данными к специалисту любого отделения ПриватБанка и объяснить ситуацию.

Далее банк звонит по телефонам всем людям по номерам телефонов, которые осуществляли платеж на карту продавца. Если хотя бы один абонент подтверждает, что он является жертвой мошенничества, открывается дело в банке. Мошеннику дается 5-7 дней, чтобы вернуть Вам средства. Если действия не будут исполнены, на продавца открывается дело по ст.190 УК Украины. Он будет обязан вернуть денежные средства от 2000 до 3000 тыс. необлагаемых налогом минимумов доходов граждан.