Яким чином можна захистити свої цивільні права в ситуації порушення...?

Найперше, що потрібно це письмово звернутись до контрагента із вимогою відшкодування збитків, обґрунтовуючи вимогу посиланням на конкретний пункт договору та/або статтю закону.

Це необхідно зробити, оскільки, відповідно до п.6 ч.3 ст.175 ЦПК, позовна заява повинна містити відомості про вжиття заходів досудового врегулювання спору, якщо такі проводилися, в тому числі, якщо законом визначений обов’язковий досудовий порядок урегулювання спору.

В подальшому, якщо контрагент незаконно відмовить Вам у відшкодування збитків, звернуться із позовною заявою до суду, в якій необхідно буде обґрунтувати свої позовні вимоги та надати відповідні докази.

Вимоги щодо позовної заяви визначені в статті 175 ЦПК України - https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1618-15/conv#n7328