і коли вона вже знайшлася і прийшла, вона вже не потрібна. Хотіла повернути товар, але продавець каже що вже пройшло більше 2 тижнів і я не маю права на повернення або обмін. Чи законна відмова продавця? Як поступити?
Я купила в інтернет-магазині сукню, на пошті загубили посилку на місяць
вирішеноВідповіді
Тетяна Мазур
Так, відмова продавця є законною. Адже відповідно до статті 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Але ви можете звернутися до суду із позовною заявою. Адже відповідно до статті 32 ЗУ "Про поштовий зв'язок" за невиконання чи неналежне виконання послуг з пересилання внутрішніх поштових відправлень, доручень користувачів щодо поштових переказів оператори поштового зв’язку несуть перед користувачами відповідальність. За несвоєчасну доставку реєстрованих поштових відправлень усіх видів - штраф у розмірі 25 відсотків вартості послуги поштового зв’язку.
Зверніть увагу, що заяви та претензії щодо таких випадків, подаються оператору поштового зв’язку протягом шести місяців з дня подання поштового відправлення або поштового переказу для пересилання.
06.07.2023 20:53