Дії при шахрайстві під час онлайн-покупок

Я багато чую, що зараз дуже часто люди стають жертвами шахрайства під час покупок в інтернеті. Якщо мене обдурили під час онлайн-покупки, наприклад, я заплатив за товар, але його не отримав чи отримав щось зовсім інше, що потрібно робити в такій ситуації з юридичної точки зору? Як правильно звертатися до поліції і які докази потрібно надати, щоб збільшити шанси на розкриття справи та повернення грошей?