Не можу зареєструватись в особистому кабінеті пенсійного фонду

Добрий день!

У мене виникла проблема: я не можу зареєструватися в особистому кабінеті Пенсійного фонду України. Під час спроби увійти за допомогою КЕП ПриватБанку або через Дію з’являється помилка про те, що «вас не ідентифіковано, необхідно звернутися до Пенсійного фонду Я звернулася до відділення Пенсійного фонду, але працівники також не змогли допомогти, оскільки система видає ту саму інформацію, а причину вони не знають. У їхній системі мене не знаходить. Підкажіть, будь ласка, що робити в такій ситуації та куди можна звернутися? Я отримую державну соціальну допомогу по інвалідності 2 групи. Раніше я перебувала на обліку в соціальній службі, але з 1 липня виплату соціальної допомоги здійснює Пенсійний фонд. Однак зареєструватися в особистому кабінеті я не можу через цю помилку.