Якщо нові поштомати "Нової пошти" будуть встановлені і щось піде не так (наприклад, посилка буде пошкоджена або загублена), хто буде нести відповідальність згідно українського законодавства?
Відповідь надано 21.11.2025 10:29
Посилки від Нової пошти в дорозі може пошкодитися чи загубитися. За збереження вантажу в ідеальному стані відповідає логістична компанії, тож вона зобов’язання компенсувати клієнтам незручності, які виникли через проблеми з доставкою.
Клієнти мають право оформити претензію в мобільному додатку чи заповнити електронний бланк за посиланням, відправивши його в приватні повідомлення у Facebook.
Клієнти також можуть вимагати компенсацію від Нової пошти за неналежне обслуговування. Згідно з текстом претензії, компанія відшкодовує вартість відправлення та сплачує штраф, повертає сплачений тариф за перевезення/зберігання та анулює нараховану суму з послуги.
Клієнти мають право звернутися в суд, якщо поштовий оператор не надав відповідь на претензію в місячний термін або відмовився відшкодовувати вартість посилки, хоча жодної об’єктивної причини для відмови немає.
Відповідь має інформаційний характер і не замінює повноцінну юридичну консультацію. Для детального аналізу Вашої ситуації зверніться безпосередньо до юриста.