Я ВПО і знаходжусь за 1000 км від свого місця прописки

Зайнялася питанням перерахунку заборгованості за комунальні послуги тому, що вдома не проживаю. Надіслала довідки ВПО на всіх членів сім'ї, довідки, що діти ходять за фактичним місцем перебування до школи та акт в якому вказано з якого моменту і по нині ми дійсно знаходимося за вказаною в довідці ВПО адресою. Чи мають комунальні установи вимагати, щоб я приїхала особисто і ще за місцем прописки взяла довідку, що дійсно там не живу?