и когда она уже нашлась и пришла, она уже не нужна. Хотела вернуть товар, но продавец говорит, что уже прошло больше 2 недель и я не имею права на возврат или обмен. Законен ли отказ продавца? Как поступить?
Я купила в интернет-магазине платье, на почте потеряли посылку на месяц
решеноОтветы
Татьяна Мазур
Да, отказ продавца является законным. Ведь согласно статье 9 ЗУ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Но вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Ведь согласно статье 32 ЗУ "О почтовой связи" за невыполнение или ненадлежащее выполнение услуг по пересылке внутренних почтовых отправлений, поручений пользователей по почтовым переводам операторы почтовой связи несут перед пользователями ответственность. За несвоевременную доставку регистрируемых почтовых отправлений всех видов – штраф в размере 25 процентов стоимости услуги почтовой связи.
Обратите внимание, что заявления и претензии в таких случаях подаются оператору почтовой связи в течение шести месяцев со дня подачи почтовой отправки или почтового перевода для пересылки.
06.07.2023 20:53