Действия при мошенничестве во время онлайн-покупок

Я много слышу, что сейчас очень часто люди становятся жертвами мошенничества во время покупок в интернете. Если меня обманули во время онлайн-покупки, например, я заплатил за товар, но его не получил или получил что-то совсем другое, что нужно делать в такой ситуации с юридической точки зрения? Как правильно обращаться в полицию и какие доказательства нужно предоставить, чтобы увеличить шансы на раскрытие дела и возврат денег?