Почему счета за электроэнергию не уменьшаются во время отключений?

Я пользуюсь услугами компании YASNO и заметил, что во время отключений электроэнергии мои счета не уменьшаются. Имеют ли они право на такое начисление? Какие механизмы защиты потребителей существуют в таких случаях?