Если новые почтоматы "Новой почты" будут установлены и что-то пойдет не так (например, посылка будет повреждена или утеряна), кто будет нести ответственность согласно украинскому законодательству?
Ответ опубликован 21.11.2025 10:29
Посылки от Новой почты в пути могут повредиться или потеряться. За сохранение груза в идеальном состоянии отвечает логистическая компания, поэтому она обязана компенсировать клиентам неудобства, возникшие из-за проблем с доставкой.
Клиенты имеют право оформить претензию в мобильном приложении или заполнить электронный бланк по ссылке, отправив его в личные сообщения в Facebook.
Клиенты также могут требовать компенсацию от Новой почты за ненадлежащее обслуживание. Согласно тексту претензии, компания возмещает стоимость отправления и уплачивает штраф, возвращает уплаченный тариф за перевозку/хранение и аннулирует начисленную сумму за услугу.
Клиенты имеют право обратиться в суд, если почтовый оператор не предоставил ответ на претензию в месячный срок или отказался возмещать стоимость посылки, хотя никаких объективных причин для отказа нет.
Ответ носит информационный характер и не заменяет полноценную юридическую консультацию. Для детального анализа Вашей ситуации обратитесь напрямую к юристу.