Я оплатила товар ФЛП, но не получила его и нет никакой ...

Следует обратиться в ФЛП в письменном виде с требованием вернуть средства (направить заказным письмом с описанием вложения почтовым оператором). В случае не получения средств в течение 7 дней с момента получения требования ФЛП можно обратиться за защитой прав потребителей с исковым заявлением в суд или комиссия по защите прав потребителей.