Я ВПО и нахожусь в 1000 км от своего места прописки

Занялась вопросом перерасчета задолженности за коммунальные услуги потому, что дома не проживаю. Направила справки ВПЛ на всех членов семьи, справки, что дети ходят по фактическому месту пребывания в школу и акт в котором указано с какого момента и по сей день мы действительно находимся по указанному в справке ВПЛ адресу. Должны ли коммунальные учреждения требовать, чтобы я приехала лично и еще по месту прописки взяла справку, что действительно там не живу?