Подала исполнителю заявление чтобы заблокировал Еподдержка, он в свою очередь...

...отправил постановление в банк еще 2.08.2023 г., но в банке говорят, что его нет. Подскажите, пожалуйста, как добиться в банке, чтобы поскорее разблокировали?