"Усі мають право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов’язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк" (ст. 40 Конституції України).
Право на подання скарги закріплено в Європейській хартії прав пацієнтів (стаття 13), Основах законодавства України про охорону здоров’я (стаття 6).
Заяву зі скаргою може бути подано в усній, письмовій чи електронній формах. Скарга повинна містити правильні реквізити найменування медичної установи, адресу установи, прізвище, ім’я по-батькові особи, яка звертається, фактичне місце проживання з позначенням поштового індексу, засобу зв’язку, наявності електронної скриньки. Далі потрібно розкрити суть питання і чітко сформулювати прохання чи вимоги, вказати яким способом Вам має бути надана відповідь (на електрону скриньку або на поштову адресу) і поставити дату та підпис.
Письмове звернення рекомендується реєструвати безпосередньо при поданні. А у разі його надіслання поштою використовуйте послуги рекомендованого листа чи повідомлення про вручення.
В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається. Якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення, воно у 5-денний строк повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями.
Зі скаргою Ви можете звернутися до головного лікаря і попросити її зареєструвати. Якщо не вдалося владнати ситуацію, зверніться у департамент/управління охорони здоров’я Вашого міста чи області із письмовою заявою або скаргою і попросіть вхідний номер.
Отримання довідки 122-2/о:
Зробити довідку психіатра можна в будь-якій державній клініці на території України, Потрібно записатися до відповідного фахівця на прийом, відвідати його для подальшого обстеження.
Для проходження огляду і отримання сертифікату психіатра, необхідно надати:
- паспорт;
- приписне свідоцтво або військовий квиток.
Оформлення сертифіката на бланку державного зразка проводиться відразу після отримання висновку лікарів.