Можливо Ви вносите свідоцтво не своєї дитини або намагаєтеся додати своє свідоцтво про народження.
Додаєте свідоцтво дитини, якій 14 років чи більше.
Усиновили дитину або є її опікуном.
Помилилися, коли вводили серію та його номер у застосунок. Перевірте, будь ласка, уважно та спробуйте ще раз ввести українською.
Ваші ПІБ, РНОКПП та/або дата народження не збігаються в банку, у Дії та в реєстрі. Перевірте їх у банку, через який авторизуєтеся. Або ж, якщо є можливість, спробуйте авторизуватися через інший банк.