Для цього потрібно офіційно зафіксувати затоплення, звернувшись до ЖЕКу або до іншої експлуатаційної організації, на балансі якої обслуговується будинок, і скласти акт про залиття квартири. В акті описуються причина та всі наслідки затоплення: що залите, якi речi пошкоджено, які обсяги робіт необхідно виконати і т.п. Складений акт стане основним документом, що підтверджує факт у разі звернення до суду, якщо спір не вдасться вирішити мировою угодою.
Для додаткової фіксації можна використати фотоапарат або відеокамеру, також можна залучити свідків.Порада: Поспішати робити ремонт не варто, адже може виникнути необхідність у проведенні експертизи щодо встановлення дійсної шкоди. Якщо ремонт ви таки зробили, зберігайте документальне підтвердження витрат на його проведення, зокрема акт виконаних робіт організацією, яка усунула наслідки затоплення, а також квитанцію про оплату цих робіт.
У разі, якщо затоплення завдало шкоду здоров’ю – а таке можливо, особливо у випадку з гарячою водою – необхідно звернутися до лікаря і також взяти відповідну довідку про звернення.