1) Обратитесь в Государственную пограничную службу и спросите с какими документами дети пересекали границу. Оставить обращение в электронном формате можно здесь https://dpsu.gov.ua/ru/handling. Добавьте к обращению копию собственного паспорта и свидетельства рождения детей. Если у детей на телефоне была включена функция, позволяющая установить местоположение, обратитесь к оператору мобильной связи.
2) Подайте в Министерство юстиции заявление:
О возвращении детей;
Об обеспечении реализации права доступа к детям, которая находится на территории другой страны. Можно обращаться с двумя заявлениями одновременно. Согласно порядку выполнения конвенции о гражданско-правовых аспектах международного похищения детей, минюст отвечает за помощь в возвращении детей, вывезенных за границу без согласия одного из родителей.
Получив заявление, Министерство юстиции обращается в уполномоченные органы Украины и другие государства с просьбой о помощи в выявлении места нахождения несовершеннолетнего лица (детей) и содействии его добровольному возвращению на родину.