"Все имеют право направлять индивидуальные или коллективные письменные обращения или лично обращаться в органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностные и должностные лица этих органов, которые обязаны рассмотреть обращение и дать обоснованный ответ в установленный законом срок" (ст. 40 Конституции Украины).
Право на подачу жалобы закреплено в Европейской хартии прав пациентов (статья 13), Основах законодательства Украины о здравоохранении (статья 6).
Заявление с жалобой может быть подано в устной, письменной или электронной форме. Жалоба должна содержать правильные реквизиты наименования медицинского учреждения, адрес учреждения, фамилию, имя отчество обращающегося, фактическое место жительства с указанием почтового индекса, средства связи, наличия электронного ящика. Далее нужно раскрыть суть вопроса и четко сформулировать просьбы или требования, указать каким способом Вам должен быть предоставлен ответ (на электронный ящик или почтовый адрес) и поставить дату и подпись.
Письменное обращение рекомендуется регистрировать непосредственно при подаче. А в случае его отправки по почте используйте услуги заказного письма или уведомления о вручении.
В электронном обращении также должен быть указан электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. При отправке электронного обращения не требуется применение электронной цифровой подписи. Если в обращении нет данных, необходимых для принятия обоснованного решения, оно в 5-дневный срок возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями.
С жалобой Вы можете обратиться к главному врачу и попросить его зарегистрировать. Если не удалось уладить ситуацию, обратитесь в департамент/управление здравоохранения Вашего города или области с письменным заявлением или жалобой и попросите входящий номер.
Получение справки 122-2/о:
Сделать справку психиатра можно в любой государственной клинике на территории Украины, нужно записаться к соответствующему специалисту на прием, посетить его для дальнейшего обследования.
Для прохождения осмотра и получения сертификата психиатра необходимо предоставить:
Оформление сертификата на бланке государственного образца производится сразу после получения заключения врачей.