Вопрос о нечестных коммерческих практик

Законом Украины «Об обращениях граждан» предусмотрено, что граждане имеют право обратиться к предприятиям, учреждениям, организациям независимо от форм собственности с замечаниями, жалобами и предложениями, касающимися их уставной деятельности, заявлением или ходатайством о реализации своих социально-экономических, политических и личных прав и законных интересов и жалобой об их нарушении.

Потребители могут предоставлять свои жалобы и предложения заведениям такими способами:

• отправить обращение в письменном виде в почтовый адрес субъекта хозяйствования;

• звонить на горячую линию торгового заведения или заведения услуг;

• оставлять отзывы на официальном вебсайте, странице в социальных сетях или в профиле в Картах Google торгового заведения или учреждения предоставления услуг или на специализированных независимых вебсайтах с отзывами (форумах).

В случае, если администрация заведения на жалобу не реагирует или не удалось достичь согласия - потребитель имеет право обратиться в территориальные органы Госпродпотребслужбы по месту нахождения субъекта хозяйствования, или направить официальное обращение в Госпродпотребслужбу одним из следующих способов:

заполнить форму на официальном вебпортале Госпродпотребслужбы;

написать письмо на электронную почту econsumer-info@dpss.gov.ua;

направить жалобу по почтовому адресу: 01001, г. Киев, ул. Бориса Гринченко, 1.