Нарушение языкового закона

Отказ обслуживать потребителя на государственном языке является нарушением закона.

Если потребитель просит обслуживать его на государственном языке и получает отказ, он может обратиться к администратору или высшему руководящему должностному лицу с просьбой исправить ситуацию.

Потребитель также может подать жалобу на имя уполномоченного по защите государственного языка. Подать жалобу Уполномоченному можно по почтовому адресу – 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, по электронному адресу skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму на сайте Уполномоченного: mova-ombudsman.gov.ua.

Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется. Жалобы подаются Уполномоченному в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения.