Органы (подразделения) Национальной полиции принимают заявления (сообщения) о совершении уголовного правонарушения от заявителей круглосуточно и безотлагательно – независимо от места и времени его совершения и полноты полученных данных.
Обращения граждан рассматриваются и решаются руководителями органов (подразделений) полиции и их заместителями в срок не более одного месяца со дня их поступления, а не требующие дополнительного изучения - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения.