Не выплатили пенсию

Бабушка получала пенсию через местное отделение Укрпочты, но за май 2022 года пенсию не получила совсем, обращались и в пенсионный фонд и в Укрпочту, на что получали ответ, от пенсионного фонда, что данные о невыплате пенсии отсутствуют и отделение Укрпочты не может найти сведения по этот период, а Укрпочта ответила, что сведения направлены на главное отделение, которое уже к тому времени было в оккупации (сейчас также) подтвердить невыплату не могут, что делать?